Foire Aux Questions - Beely
Tout ce que vous devez savoir sur nos miels et produits de la ruche.
D'où proviennent vos produits ?
Tous nos miels sont récoltés de manière artisanale en France, au sein de nos propres ruchers ou en collaboration directe avec des apiculteurs partenaires respectueux de la biodiversité.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 48 heures ouvrées. Le délai de livraison varie généralement entre 3 et 5 jours selon le transporteur choisi lors de la validation de votre panier.
Le miel peut-il se périmer ?
Le miel est un produit naturel qui ne périme jamais s'il est conservé à l'abri de l'humidité et de la lumière. Nous indiquons toutefois une Date de Durabilité Minimale (DDM) de 2 ans pour garantir une fraîcheur optimale.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que les solutions de paiement mobile Apple Pay et Google Pay.
Que faire si mon pot de miel arrive cassé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage. Cependant, si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec une photo du produit endommagé pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Pourquoi mon miel a-t-il cristallisé ?
La cristallisation est un phénomène naturel qui prouve que le miel est pur et n'a pas été chauffé. Pour lui redonner sa texture liquide, vous pouvez le placer quelques minutes au bain-marie à basse température.